* खैरागढ़ में बिजली उपभोक्ताओं के लिए नया कॉल सेंटर शुरू, घर बैठे समस्याओं के निवारण के लिए दो हेल्पलाइन नंबर जारी…
KCG : खैरागढ़-छुईखदान-गंडई,- छत्तीसगढ़ स्टेट पॉवर डिस्ट्रीब्यूशन कंपनी लिमिटेड (CSPDCL) ने खैरागढ़-छुईखदान-गंडई (KCG) जिले के बिजली उपभोक्ताओं को बड़ी राहत दी है। उपभोक्ताओं को त्वरित, पारदर्शी और बेहतर सेवाएं प्रदान करने के उद्देश्य से खैरागढ़ में एक नए ‘ग्राहक सेवा केंद्र सह कॉल सेंटर’ की स्थापना की गई है। इस केंद्र के शुरू होने से अब स्थानीय निवासियों को बिजली से जुड़ी शिकायतों और समस्याओं के निवारण के लिए दफ्तरों के चक्कर नहीं काटने पड़ेंगे और वे घर बैठे ही त्वरित निराकरण पा सकेंगे।
“त्वरित समाधान के लिए दो हेल्पलाइन नंबर जारी”
विद्युत कंपनी ने उपभोक्ताओं की सुविधा को ध्यान में रखते हुए दो समर्पित हेल्पलाइन नंबर जारी किए हैं। उपभोक्ता अपनी समस्याओं के लिए सीधे इन नंबरों पर संपर्क कर सकते हैं:
लैंडलाइन नंबर: 07820-234229
मोबाइल नंबर: 6232942881
“कॉल सेंटर से मिलने वाली मुख्य सेवाएं”
इस नए ग्राहक सेवा केंद्र के माध्यम से उपभोक्ताओं को निम्नलिखित सुविधाएं सीधे उपलब्ध कराई जाएंगी:
बिजली बिल संबंधी जानकारी: बिल की राशि और देय तिथि की पूछताछ।
बिल भुगतान एवं विवरण: भुगतान की स्थिति और पुराने विवरणों की जानकारी।
बिजली व्यवधान की शिकायत: बिजली ब्रेकडाउन/शटडाउन या तकनीकी खराबी की रिपोर्ट।
मीटर संबंधित समस्याएं: खराब या बंद मीटर की शिकायतें दर्ज कराना।
अन्य विद्युत सेवाएं: नए कनेक्शन या अन्य विभागीय पूछताछ की सुविधा।
“आपकी संतुष्टि हमारी प्राथमिकता” – कंपनी की उपभोक्ताओं से अपील
विद्युत कंपनी ने “हम सुनेंगे, हम समाधान करेंगे” के उद्देश्य के साथ इस सेवा की शुरुआत की है। प्रबंधन ने उपभोक्ताओं से सुचारू व्यवस्था बनाए रखने के लिए कुछ विशेष अपील भी की है:
नंबर बिजी होने पर: लाइन व्यस्त होने पर परेशान न हों, थोड़ी देर बाद पुनः प्रयास करें।
संयम बनाए रखें: अधिकारी आपकी शिकायतों को दर्ज करने के लिए तत्पर हैं, कृपया धैर्य रखें।
समय पर निवारण: कंपनी ने भरोसा दिलाया है कि हर समस्या का निवारण निर्धारित समय सीमा के भीतर अनिवार्य रूप से किया जाएगा।
